Resolução de Litígios de Consumo (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos legalmente aplicáveis.

Entidade RAL competente (Coimbra)

Para litígios de consumo na área de Coimbra, poderá recorrer a:

• CACRC — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
• Website: https://cacrc.pt
• Morada: Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1.º, 3000-172 Coimbra
• Email: geral@cacrc.pt
• Telefone: 239 821 690 (chamada para a rede fixa nacional)
• Horário: Dias úteis — 10:00–12:30 e 14:00–16:30

Lista oficial de Entidades RAL

Pode consultar a lista e o mapa oficial das entidades RAL divulgados pela Direção-Geral do Consumidor: RAL — Mapa e lista de entidades.

Nota

O website não disponibiliza compras/pagamentos online. Esta informação visa cumprir deveres de informação ao consumidor e facilitar o acesso a mecanismos de resolução alternativa de litígios.