Política de Privacidade

Última atualização: 25/02/2026
Versão: 2026-02-25

Esta Política de Privacidade explica como a Psibilitar trata dados pessoais no âmbito deste website, incluindo pedidos de contacto e pedidos de marcação submetidos através de formulários.

1. Responsável pelo tratamento

Entidade: Psibilitar - Serviços de Psicologia, Lda.
NIPC/NIF: 515489050
Morada: Rua Cano dos Amores, Lote 9, Loja 4, 3040-244 Coimbra, Portugal
Email: geral@psibilitar.pt
Telefone: +351 932 452 712

2. Que dados recolhemos

Tratamos apenas os dados necessários para gerir o seu pedido. Tipicamente, recolhemos:

Identificação e contacto: nome, email, telefone (e empresa, se indicada).
Conteúdo do pedido: mensagem/motivo breve e preferências de horário (quando aplicável).
Metadados técnicos mínimos para prevenção de abuso e suporte: user-agent, idioma do navegador e referer (não recolhemos IP por defeito através do formulário).
Dados sensíveis: não solicitamos dados de saúde no formulário. Por favor evite incluir informação clínica detalhada. Se, ainda assim, os inserir, serão tratados com confidencialidade e apenas para responder/gerir o seu pedido.

3. Finalidades e fundamentos de licitude

Tratar pedidos de contacto e marcação e responder ao titular (diligências pré-contratuais / medidas a pedido do titular).
Gestão operacional do pedido (confirmações, reagendamentos e comunicações associadas).
Cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.
Segurança, prevenção de abuso e manutenção do serviço (interesse legítimo).
Emails de marketing apenas se o utilizador optar explicitamente (consentimento, opcional).

4. Destinatários e subcontratantes

Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário e com prestadores que atuem como subcontratantes, nomeadamente:

Google/Firebase (alojamento e base de dados de leads), ao abrigo de termos de processamento de dados.
AWS SES (envio de emails transacionais), quando aplicável.
Prestadores de suporte técnico/IT estritamente necessários para operação e segurança.
Colaboradores autorizados da Psibilitar que necessitem de acesso para responder/gerir o pedido.
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Transferências internacionais

Procuramos que o tratamento decorra no Espaço Económico Europeu (EEE). Quando, por motivos técnicos (ex.: prestadores tecnológicos), exista transferência para fora do EEE, são adotados mecanismos adequados (ex.: cláusulas contratuais-tipo e medidas suplementares).

6. Prazos de conservação

Conservamos os dados apenas pelo período necessário às finalidades descritas. Em regra, pedidos/leads do website são conservados por até 12 meses após a última interação, salvo se se tornarem utentes/clientes (passando para o sistema clínico/administrativo aplicável) ou se existir obrigação legal de conservação por prazo superior.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da lei, pode exercer: acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e (quando aplicável) retirar consentimento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: geral@psibilitar.pt

8. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas (controlo de acessos, registos de auditoria e encriptação em trânsito). Limitamos o acesso aos dados ao estritamente necessário.

10. Alterações a esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Publicaremos a versão atualizada nesta página.

Para informação sobre cookies, consulte a Política de Cookies.